Política de Privacidade
Orchidee Bianco Comércio Ltda.
Última atualização: 9 de outubro de 2026
A Orchidee Bianco valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais durante a navegação e a realização de compras em nosso site.
Ao utilizar o site www.orchideebianco.com, o usuário poderá fornecer dados pessoais necessários para a criação de uma conta, a realização de pedidos, o processamento de pagamentos, a entrega de produtos, o atendimento e outras funcionalidades disponibilizadas pela loja.
O tratamento dessas informações será realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor e o Marco Civil da Internet, quando aplicáveis.
Recomendamos a leitura integral desta Política para que você compreenda como seus dados são tratados e quais são os seus direitos.
1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
A responsável pela operação comercial do e-commerce e pelo tratamento de dados pessoais relacionado às atividades da loja é:
Razão social: Orchidee Bianco Comércio Ltda. CNPJ: 46.678.012/0001-70 Site oficial: https://www.orchideebianco.com E-mail para contato e solicitações relacionadas à privacidade: comercial@orchideebianco.com
Endereço comercial: SH Jardins Condomínio Mansões Entre Lagos, Etapa 2, Região dos Lagos, Quadra 2, CL 03, Lote 33, Loja 2, Sobradinho, Brasília – DF, CEP 73.255-901.
Endereço cadastral: Rodovia DF-250, Km 2,5, Região dos Lagos, Brasília – DF, CEP 73.255-901.
A Orchidee Bianco atua como controladora dos dados pessoais tratados para as finalidades sob sua responsabilidade, tomando as decisões pertinentes ao tratamento no contexto de sua operação comercial.
O contato acima poderá ser utilizado para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou exercer os direitos previstos na legislação de proteção de dados.
2. DEFINIÇÕES
Para facilitar a compreensão desta Política, adotamos as seguintes definições:
Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, e-mail, telefone e endereço.
Dados pessoais sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural, entre outras categorias previstas na LGPD.
Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, utilização, acesso, armazenamento, compartilhamento e eliminação.
Controladora: pessoa ou empresa responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.
Operadora: pessoa ou empresa que trata dados pessoais em nome da controladora, conforme suas instruções e as condições aplicáveis.
Cookies: pequenos arquivos ou identificadores utilizados por sites e serviços digitais para permitir funcionalidades, registrar preferências e, conforme a configuração, analisar a navegação ou personalizar publicidade.
3. QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR?
A Orchidee Bianco poderá coletar diferentes categorias de dados, conforme a forma de utilização do site e os serviços solicitados pelo cliente.
3.1. Dados de identificação e cadastro
Podemos coletar:
- Nome completo;
- CPF, quando necessário para emissão fiscal, validação ou outras finalidades legítimas;
- Data de nascimento, quando necessária para uma funcionalidade específica;
- E-mail;
- Número de telefone e WhatsApp;
- Informações de acesso e identificação da conta.
O fornecimento de determinados dados poderá ser necessário para concluir uma compra, emitir documentos fiscais, identificar o destinatário ou atender a uma obrigação legal.
3.2. Dados de entrega e endereço
Para viabilizar o envio dos pedidos, poderemos tratar:
- Endereço de entrega;
- CEP;
- Cidade e estado;
- Número, complemento e referências necessárias à entrega;
- Nome e contato do destinatário, quando diferentes dos dados do comprador;
- Informações relacionadas ao rastreamento e à confirmação da entrega.
Esses dados serão utilizados para processar e entregar os pedidos, solucionar ocorrências logísticas e cumprir obrigações relacionadas à venda.
3.3. Dados relacionados às compras
Durante a utilização da loja, poderemos registrar:
- Produtos visualizados, selecionados e adquiridos;
- Itens adicionados ou removidos do carrinho;
- Número do pedido;
- Valores, descontos e condições comerciais;
- Histórico de compras;
- Solicitações de troca, devolução e reembolso;
- Informações necessárias à emissão de documentos fiscais;
- Comunicações relacionadas ao pedido e ao atendimento.
Esses registros ajudam a administrar a operação comercial, prestar suporte e cumprir obrigações legais.
3.4. Informações de pagamento
Os pagamentos poderão ser processados por provedores e instituições financeiras integrados à plataforma.
Dependendo da modalidade escolhida e da configuração do checkout, poderão ser tratados dados como:
- Forma de pagamento;
- Valor e identificação da transação;
- Status do pagamento;
- Informações necessárias à confirmação, prevenção de fraudes, estorno ou reembolso;
- Dados exigidos pelo respectivo provedor de pagamento.
Os dados completos do cartão, quando fornecidos diretamente a um provedor de pagamento, poderão ser coletados e tratados por esse prestador, conforme suas próprias políticas e responsabilidades.
A Orchidee Bianco não declara armazenar números completos de cartões ou códigos de segurança. O tratamento efetivo dependerá da configuração dos meios de pagamento utilizados na loja.
3.5. Dados de navegação e dispositivo
Ao acessar o site, poderão ser coletadas informações técnicas, conforme os recursos habilitados, incluindo:
- Endereço IP;
- Tipo de navegador;
- Sistema operacional;
- Tipo de dispositivo;
- Data e horário de acesso;
- Páginas visitadas;
- Origem do acesso;
- Interações com funcionalidades do site;
- Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.
Essas informações podem ser utilizadas para manter o funcionamento do e-commerce, melhorar a experiência de navegação, identificar falhas, proteger a plataforma e produzir estatísticas de utilização.
3.6. Dados fornecidos em contatos e solicitações
Quando o cliente entrar em contato com a Orchidee Bianco, poderemos tratar seu nome, telefone, e-mail, número do pedido e o conteúdo das mensagens enviadas.
Essas informações serão utilizadas para responder às solicitações, solucionar problemas e manter o histórico necessário ao atendimento.
A Orchidee Bianco não solicita dados pessoais sensíveis como requisito geral para a realização de compras.
4. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS?
Os dados pessoais serão tratados para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com a operação da loja.
Entre as principais finalidades estão:
4.1. Processamento de compras
Identificar o cliente, registrar pedidos, confirmar pagamentos, emitir documentos fiscais, separar produtos e realizar entregas.
4.2. Administração da conta
Permitir a criação e manutenção de cadastros, o acesso à área do cliente e a consulta ao histórico de pedidos, quando essas funcionalidades estiverem disponíveis.
4.3. Atendimento ao cliente
Responder a dúvidas, acompanhar pedidos, tratar reclamações e administrar solicitações de troca, devolução, cancelamento e reembolso.
4.4. Segurança e prevenção de fraudes
Verificar transações, identificar atividades suspeitas, proteger contas e reduzir riscos de uso indevido da loja.
4.5. Cumprimento de obrigações legais
Atender a exigências fiscais, contábeis, consumeristas, regulatórias e a determinações de autoridades competentes.
4.6. Melhoria dos serviços
Analisar o desempenho do site, identificar dificuldades de navegação, corrigir falhas e aprimorar a apresentação dos produtos e a experiência de compra.
4.7. Comunicação comercial
Enviar novidades, lançamentos, conteúdos, campanhas promocionais e ofertas, quando houver base legal adequada e forem respeitadas as preferências do usuário.
4.8. Publicidade e mensuração
Quando essas ferramentas estiverem habilitadas e observadas as exigências aplicáveis, poderemos utilizar tecnologias de mensuração para avaliar campanhas e compreender a interação dos usuários com nossos conteúdos.
5. QUAL É A BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO?
A Orchidee Bianco tratará dados pessoais com fundamento nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada operação.
As bases legais poderão incluir:
- Execução de contrato e procedimentos preliminares: para processar pedidos, confirmar compras, organizar entregas e prestar serviços solicitados;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender a exigências fiscais, contábeis e outras obrigações aplicáveis;
- Exercício regular de direitos: para administrar reclamações, procedimentos administrativos e processos judiciais;
- Legítimo interesse: para determinadas atividades de segurança, prevenção de fraudes, melhoria dos serviços e comunicação operacional, após avaliação de necessidade e respeito aos direitos do titular;
- Consentimento: quando necessário para cookies não essenciais, determinadas ações de marketing ou outras operações que dependam dessa autorização;
- Proteção do crédito: quando aplicável às atividades de análise e proteção de operações de crédito.
A base legal será definida de acordo com a finalidade concreta. O consentimento não será utilizado como justificativa genérica para tratamentos que possuam outra base legal adequada.
Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.
6. PLATAFORMA SHOPIFY E DESENVOLVIMENTO DA LOJA
O e-commerce da Orchidee Bianco utiliza a plataforma Shopify para disponibilização e operação da loja virtual. O desenvolvimento e os serviços técnicos relacionados ao projeto são realizados pela empresa Stream Store.
6.1. Shopify
A Shopify fornece infraestrutura e funcionalidades para a operação do e-commerce, podendo tratar dados pessoais necessários à disponibilização da plataforma, ao funcionamento do checkout, à gestão de pedidos, à segurança e a outros recursos habilitados.
Conforme o serviço utilizado e os respectivos contratos, a Shopify poderá atuar como operadora de dados em determinadas atividades e como controladora independente em outras.
O tratamento realizado pela Shopify também poderá estar sujeito à sua própria documentação de privacidade e às condições aplicáveis aos serviços contratados.
6.2. Stream Store
A Stream Store é a empresa responsável pelo desenvolvimento do projeto digital da loja, conforme o escopo de serviços contratado.
Caso tenha acesso a dados pessoais para manutenção, suporte, correções técnicas, integrações ou outras atividades relacionadas ao e-commerce, esse acesso deverá ocorrer na medida necessária à execução dos serviços e conforme as autorizações, instruções e obrigações de confidencialidade aplicáveis.
A contratação da Stream Store não significa, por si só, que ela tenha acesso irrestrito aos dados dos clientes ou que utilize essas informações para finalidades próprias.
6.3. Integrações e aplicativos
A loja poderá utilizar aplicativos, extensões e integrações para pagamentos, logística, atendimento, marketing, análise de desempenho e outras funcionalidades.
Quando esses serviços forem habilitados, seus respectivos fornecedores poderão tratar dados necessários à prestação dos serviços, conforme suas funções, configurações e políticas aplicáveis.
A Orchidee Bianco buscará utilizar integrações compatíveis com suas obrigações de proteção de dados.
7. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS?
Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário às finalidades informadas nesta Política, ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício regular de direitos.
Entre os possíveis destinatários estão:
- Shopify: para hospedagem e operação da loja virtual e dos recursos contratados;
- Stream Store: quando o acesso for necessário aos serviços técnicos de desenvolvimento, manutenção ou suporte;
- Provedores de pagamento e instituições financeiras: para processar e confirmar transações, prevenir fraudes e realizar estornos;
- Transportadoras e operadores logísticos: para preparar, encaminhar e entregar pedidos;
- Prestadores de atendimento: quando contratados para auxiliar na comunicação com clientes;
- Fornecedores de marketing e análise: quando ferramentas correspondentes estiverem habilitadas e o compartilhamento for legítimo;
- Contadores e prestadores de serviços profissionais: quando necessário ao cumprimento de obrigações e à administração da empresa;
- Autoridades públicas e órgãos competentes: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
Os dados não serão comercializados indiscriminadamente como uma lista de contatos.
O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente, respeitando a legislação aplicável e as responsabilidades de cada destinatário.
8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados na operação do e-commerce poderão armazenar, acessar ou tratar dados pessoais fora do Brasil, conforme a infraestrutura e os serviços contratados.
Isso poderá ocorrer, por exemplo, em serviços de hospedagem, processamento de pagamentos, análise de desempenho e outras ferramentas digitais.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Orchidee Bianco deverá observar os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável, incluindo a utilização de mecanismos legais adequados para a transferência, quando exigidos.
As condições específicas dependerão dos fornecedores efetivamente utilizados, das configurações da loja e dos mecanismos de transferência aplicáveis a cada serviço.
9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores que podem ser armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.
A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para diferentes finalidades.
Cookies estritamente necessários: permitem funções essenciais, como navegação, segurança, manutenção da sessão e funcionamento do carrinho e do checkout.
Cookies de preferências: podem guardar escolhas realizadas pelo usuário para facilitar visitas futuras.
Cookies analíticos: podem ajudar a compreender como os visitantes utilizam o site, identificar páginas mais acessadas e melhorar o desempenho.
Cookies de publicidade: quando habilitados, podem ser utilizados para medir campanhas, limitar a repetição de anúncios e apresentar publicidade mais relevante.
Os cookies analíticos, publicitários e outras tecnologias não essenciais serão tratados de acordo com as exigências legais aplicáveis, incluindo a obtenção de consentimento quando necessária.
O usuário poderá administrar suas preferências por meio dos controles de cookies disponibilizados pela loja, quando existentes, e das configurações do navegador.
A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades. Os cookies estritamente necessários ao funcionamento e à segurança do site poderão continuar ativos quando houver fundamento legítimo para sua utilização.
O uso efetivo de cada categoria dependerá dos aplicativos e das configurações habilitados no e-commerce.
10. COMUNICAÇÕES, NEWSLETTERS E MARKETING
A Orchidee Bianco poderá utilizar os dados de contato para enviar comunicações relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, atendimento, segurança e outras atividades operacionais.
Essas mensagens poderão ser necessárias à execução da compra ou ao cumprimento de obrigações legais.
O envio de campanhas promocionais, novidades, lançamentos e outras comunicações comerciais será realizado com observância da legislação aplicável e da base legal correspondente.
Quando aplicável, o cliente poderá cancelar o recebimento de mensagens promocionais por meio do link de descadastramento disponibilizado na comunicação ou solicitar a interrupção pelo e-mail:
O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações estritamente necessárias à conclusão de pedidos, à segurança da conta ou ao cumprimento de obrigações legais.
A Orchidee Bianco não utilizará dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas ao titular, salvo quando houver fundamento legal adequado.
11. COMO PROTEGEMOS OS DADOS PESSOAIS?
A Orchidee Bianco adota ou buscará adotar medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos envolvidos para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida e outras formas de tratamento inadequado ou ilícito.
Essas medidas poderão incluir, conforme os serviços e recursos disponíveis:
- Controle de acesso a sistemas e informações;
- Utilização de credenciais e permissões de acesso;
- Recursos de segurança oferecidos pela plataforma e pelos prestadores contratados;
- Procedimentos de manutenção e atualização;
- Limitação do acesso aos dados conforme a necessidade de cada atividade;
- Avaliação e tratamento de incidentes de segurança.
A segurança também depende da adoção de boas práticas pelo usuário, como manter suas credenciais protegidas, utilizar senhas fortes e evitar o compartilhamento de informações de acesso.
Embora sejam adotadas medidas de proteção compatíveis com a operação, nenhum sistema ou transmissão de dados pela internet pode ter sua segurança garantida de forma absoluta.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências cabíveis previstas na legislação e na regulamentação aplicáveis, incluindo comunicações às autoridades e aos titulares quando exigidas.
12. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SERÃO ARMAZENADOS?
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, respeitando as obrigações legais, regulatórias e contratuais aplicáveis.
O período de retenção poderá variar conforme a categoria de informação e sua finalidade.
Por exemplo:
- Dados de pedidos e documentos fiscais: poderão ser mantidos pelos períodos necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis;
- Dados de cadastro: poderão ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período adicional necessário ao cumprimento de obrigações ou ao exercício regular de direitos;
- Dados de atendimento: poderão ser conservados pelo tempo necessário à resolução da solicitação e à documentação de ocorrências;
- Dados de marketing: serão utilizados conforme as preferências do usuário e a base legal aplicável;
- Registros técnicos e de segurança: poderão ser conservados pelo prazo necessário às finalidades de segurança e aos requisitos legais aplicáveis.
Após o encerramento das finalidades e o término dos períodos de retenção pertinentes, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando possível e permitido, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
A solicitação de exclusão não implica necessariamente a eliminação imediata de todos os registros, especialmente quando a conservação for exigida por lei ou necessária ao exercício regular de direitos.
13. QUAIS SÃO OS DIREITOS DO TITULAR?
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme aplicável, os seguintes direitos:
13.1. Confirmação e acesso: solicitar confirmação sobre a existência de tratamento e acesso aos dados pessoais tratados.
13.2. Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
13.3. Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar essas medidas em relação a dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, quando cabíveis.
13.4. Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados, observadas a regulamentação aplicável, a proteção de segredos comerciais e industriais e as demais limitações legais.
13.5. Informação sobre compartilhamento: solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados tenham sido compartilhados, nos limites legais.
13.6. Revogação do consentimento: retirar o consentimento para tratamentos que se baseiem nessa hipótese legal, observadas as consequências e os efeitos previstos na legislação.
13.7. Oposição: opor-se a tratamentos realizados com fundamento em hipóteses legais que admitam oposição, quando houver descumprimento da LGPD.
13.8. Revisão de decisões automatizadas: solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, nos termos legais.
13.9. Petição perante a autoridade competente: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme as condições legais aplicáveis.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail comercial@orchideebianco.com, informando sua solicitação e os dados necessários para que possamos localizar as informações pertinentes.
Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar a divulgação indevida de dados pessoais a terceiros.
As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos e condições previstos na legislação aplicável. O exercício de um direito não significa que todos os dados deverão ser eliminados quando houver fundamento legal para sua conservação.
14. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O site da Orchidee Bianco é destinado à comercialização de produtos e ao atendimento de seu público consumidor.
Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem observar as exigências legais aplicáveis, incluindo as regras específicas de proteção e o melhor interesse da criança.
Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições legais pertinentes, considerando a natureza do tratamento e as circunstâncias da operação.
Caso um responsável legal identifique o fornecimento indevido de dados pessoais de uma criança, poderá entrar em contato pelo e-mail comercial@orchideebianco.com para que a situação seja avaliada e sejam adotadas as medidas cabíveis.
15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS
O site poderá conter links, integrações ou funcionalidades fornecidas por terceiros, incluindo plataformas de pagamento, serviços de entrega e canais de comunicação.
Ao acessar um serviço externo, o usuário poderá estar sujeito às políticas de privacidade e aos termos desse prestador.
A Orchidee Bianco não controla integralmente as práticas de privacidade de sites externos independentes. Recomendamos que o usuário consulte os documentos correspondentes antes de fornecer informações diretamente a esses serviços.
O compartilhamento de dados com prestadores contratados pela Orchidee Bianco para a operação da loja seguirá as condições e os limites aplicáveis a cada relação.
16. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
A Orchidee Bianco poderá atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados, nas funcionalidades do site ou nas práticas de tratamento de dados.
A versão vigente será disponibilizada em www.orchideebianco.com, acompanhada da data de sua última atualização.
Quando uma alteração exigir comunicação específica ou novo consentimento, serão adotadas as medidas pertinentes conforme a legislação aplicável.
Recomendamos consultar periodicamente esta página para acompanhar eventuais atualizações.
17. CANAL DE CONTATO SOBRE PRIVACIDADE
Caso tenha dúvidas sobre esta Política, deseje obter informações sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer algum dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Orchidee Bianco.
Orchidee Bianco Comércio Ltda. CNPJ: 46.678.012/0001-70 Site: https://www.orchideebianco.com E-mail: comercial@orchideebianco.com Endereço comercial: SH Jardins Condomínio Mansões Entre Lagos, Etapa 2, Região dos Lagos, Quadra 2, CL 03, Lote 33, Loja 2, Sobradinho, Brasília – DF, CEP 73.255-901.
As solicitações serão analisadas conforme a natureza do pedido, os procedimentos de verificação necessários e os prazos previstos na legislação aplicável.
18. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), quando aplicáveis.
Nada nesta Política tem a finalidade de excluir, restringir ou afastar direitos assegurados aos titulares de dados pessoais pela legislação vigente.
Orchidee Bianco Comércio Ltda. Moda, elegância e cuidado em cada experiência.