Política de Frete

Orchidee Bianco

Conheça nossa política de entregas e saiba mais sobre os prazos, métodos e condições de entrega dos produtos Orchidee Bianco.

FRETE

Em nossa loja, o frete é sempre calculado com base no CEP de destino final, após a inserção do endereço de entrega no carrinho de compras. O valor do frete é somado ao valor da compra e exibido antes da finalização do pedido.

Atualmente, não trabalhamos com frete grátis. Esse benefício pode ser oferecido apenas em campanhas e períodos pontuais de ofertas, amplamente divulgados no site e em nossas redes sociais, bem como no momento do check-out do carrinho de compras, onde se encontram os itens de interesse de nossos clientes.

O frete calculado será sempre apresentado de forma clara e transparente, permitindo que você escolha a melhor opção para a sua compra.

PRAZOS E CONDIÇÕES DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete selecionado no ato da compra. As entregas são realizadas pelos Correios ou por nossas transportadoras parceiras.

O prazo de entrega começa a ser contado somente após a autorização da compra pela instituição financeira e a confirmação dos dados cadastrais. A liberação do pagamento pode levar até 48 horas, conforme as políticas das administradoras de cartões.

Nossa equipe de logística dará início ao processamento do pedido tão logo ele seja aprovado. Assim que a remessa for postada, um e-mail automático será enviado com o status do pedido e o código de rastreamento da entrega.

O prazo de entrega aplicável ao pedido será informado no momento da finalização da compra.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

O prazo regular de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento, sempre no dia útil seguinte à confirmação do pedido;
Caso seu pedido possua mais de um item, eles poderão ser enviados separadamente, de acordo com a disponibilidade em estoque;
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;
O serviço de entrega é realizado pelos Correios ou por transportadoras contratadas pela Orchidee Bianco;
O recebimento do pedido poderá ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio, porteiros ou familiares.

FRETE EXPRESSO

A entrega no mesmo dia é válida para pedidos aprovados até as 12h em dias úteis;
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h;
A opção é válida para CEPs da cidade de São Paulo, no Centro e Centro Expandido;
Para saber se seu CEP é atendido, faça uma simulação no carrinho de compras antes de finalizar o pedido.

POSSÍVEIS MOTIVOS PARA ATRASO NA ENTREGA

Eventuais atrasos podem ocorrer em situações como:

Insucesso na entrega devido à ausência do cliente no endereço cadastrado;
Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
Mudança de endereço após a realização do pedido;
Eventualidades fora do controle da Orchidee Bianco, como acidentes naturais, greves gerais e outros casos de força maior;
Entregas classificadas pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada, situação em que o prazo poderá ser alterado conforme os critérios da transportadora.

Os prazos de entrega variam de acordo com o local de destino. Para consultá-los, basta informar o CEP do endereço de entrega no fechamento da compra e verificar as opções disponibilizadas pelos nossos operadores logísticos.

Caso ocorra algum atraso na entrega, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail comercial@orchideebianco.com. Você também pode acompanhar seu pedido pelo nosso site, acessando sua conta e consultando o pedido realizado.

As entregas são realizadas exclusivamente dentro do território nacional.

TENTATIVAS DE ENTREGA

São realizadas até 3 tentativas de entrega. A segunda e a terceira tentativa ocorrem nos dias úteis imediatamente subsequentes.

Caso as 3 tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima do destinatário pelo prazo de 7 dias corridos. Após esse período, o pedido será devolvido ao remetente.

Certifique-se de que as pessoas autorizadas a receber o pedido, como porteiros, funcionários do condomínio ou familiares, estejam disponíveis para recebê-lo.